SUPPORT
支援
聯絡我們
若有卡住的地方或遇到問題，請寄信到上面的信箱。附上您的機型、作業系統（iOS 或 Android）版本， 以及在哪個畫面發生了什麼，一行就好，我們會更快找到原因。看到後即回覆， 最遲於 7 個工作天內回覆。
常見問題
聽不到朋友的聲音
- 自己的聽筒放下時是語音信箱模式 — 聲音會先存起來，等你把聽筒掛回去才播放。 在牆上把聽筒往上推，或按名牌下方的 LIVE／語音信箱那一行即可切換。
- 請在 iPhone 設定 › 通知 › ppip 開啟通知。Android 則須在裝置設定中開啟 ppip 的 app 通知。
- 想在靜音時也聽見聲音，請在 App 的朋友面板 › 齒輪 › ALWAYS 開啟； 想安靜接收就關掉它。
- 在 iPhone 上開著專注模式時，請到設定 › 專注模式 › 篩選條件加入 ppip。 在 Android 上開著「零打擾」時，語音會以無聲的通知送達。
如何加朋友
按朋友面板上的空位貼紙，輸入對方的 ppip 號碼。你的號碼、邀請連結與 QR code 也都在同一個畫面。對方接受後，雙方的牆上都會掛上一支聽筒。
聲音會保留多久
免費 24 小時，ppip+ 30 天。不論是否聽過，時間到就會刪除。
如何取消 ppip+
訂閱由付款的商店管理：iPhone 設定 › 你的名字 › 訂閱項目，Android 為 Google Play 商店 › 個人資料 › 付款和訂閱 › 訂閱，或在 App 的 朋友面板 › 齒輪 › 管理訂閱。取消後在已付費期間結束前仍可繼續使用。
如何刪除帳號
在朋友面板 › 齒輪 › 刪除帳號辦理。聽筒、好友及訊號等一般app資料會刪除，檔案由清理工作刪除。交易、檢舉處理及刪除履行確認紀錄，僅依隱私權政策所列目的與期間分開保存。ppip+需另外透過付款的商店（Apple或Google Play）取消。
封鎖與檢舉
在朋友面板按下對方的聽筒，該頁最下方有刪除、封鎖與檢舉。已封鎖的號碼可在 朋友面板 › 齒輪 › 已封鎖號碼 解除。
想再看一次使用方式
按朋友面板右下角的 ?，ppip GUIDE 會從頭開始，也可以只挑想看的主題。
在不使用 App 的情況下要求刪除帳號
不必安裝或開啟 App，也能要求刪除帳號。請寄信到 adminppip@gmail.com， 主旨寫「刪除帳號請求」。信中請附上您註冊時的 ppip 號碼（例如 012-950-1004）或登入時使用的 電子郵件地址，方便我們核對身分。
核對後，我們會以與 App 內刪除帳號相同的範圍處理 — 聽筒、好友關係、聲音、呼叫器紀錄、照片 與群組成員資格都會刪除，檔案由清理作業銷毀。交易帳冊、檢舉處理紀錄與刪除履行確認紀錄， 僅依隱私權政策所列目的與期間另行保存。ppip+ 訂閱請另外透過 Apple 或 Google 帳號取消，這項請求不會取消訂閱。通常在確認後 30 天內處理完成。