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Si quelque chose bloque ou ne marche pas, écris à l'adresse ci-dessus. Une ligne sur ton appareil, ta version du système (iOS ou Android) et ce qui s'est passé sur quel écran nous fait gagner beaucoup de temps. Nous répondons dès que nous avons regardé, et dans les 7 jours ouvrés au plus tard.

Questions fréquentes

Je n'entends pas mes amis

• Si ton propre combiné est raccroché, tu es en mode messagerie — les voix s'empilent et passent quand tu redécroches. Pousse ton combiné vers le haut sur le mur, ou appuie sur la ligne LIVE / messagerie sous ton étiquette.
• Les notifications doivent être activées dans Réglages › Notifications › ppip. Sur Android, les notifications de l'appli ppip doivent être activées dans les réglages de l'appareil.
• Pour entendre les voix même en silencieux, active ALWAYS dans l'appli : panneau des amis › engrenage › ALWAYS. Coupe-le si tu préfères recevoir en silence.
• Sur iPhone, avec un mode de Concentration actif, ajoute ppip dans Réglages › Concentration › Filtres. Sur Android, quand le mode Ne pas déranger est activé, les voix arrivent en silence, uniquement sous forme de notification.

Comment ajouter un ami

Appuie sur l'autocollant vide du panneau des amis et tape son numéro ppip. Ton propre numéro, un lien d'invitation et un QR code sont sur la même feuille. Dès que la personne accepte, un combiné s'accroche à vos deux murs.

Combien de temps les voix sont-elles gardées

24 heures en gratuit, 30 jours avec ppip+. Les voix s'effacent au bout de ce délai, qu'elles aient été écoutées ou non.

Comment résilier ppip+

Les abonnements passent par la boutique où tu as payé : Réglages › ton nom › Abonnements sur iPhone, Google Play Store › Profil › Paiements et abonnements › Abonnements sur Android, ou dans l'appli, panneau des amis › engrenage › Gérer l'abonnement. Tu gardes ppip+ jusqu'à la fin de la période payée.

Comment supprimer mon compte

Dans le panneau des amis › roue dentée › Supprimer le compte. Les données ordinaires (combinés, amis, signaux) sont supprimées ; les fichiers sont effacés par les travaux de nettoyage. Les enregistrements de transaction, de signalement et de suppression restent conservés séparément uniquement pour les finalités et durées de la politique de confidentialité. Résiliez ppip+ séparément auprès de la boutique où vous avez payé (Apple ou Google Play).

Bloquer et signaler

Appuie sur le combiné d'un ami dans le panneau ; retirer, bloquer et signaler sont en bas de cette page. Les numéros bloqués se débloquent dans panneau des amis › engrenage › Bloqués.

Je veux revoir comment ça marche

Appuie sur ? en bas à droite du panneau des amis pour relancer le ppip GUIDE depuis le début, ou choisis seulement le thème qu'il te faut.

Demander la suppression du compte sans l'application

Vous pouvez demander la suppression de votre compte sans installer ni ouvrir l'application. Envoyez un e-mail à adminppip@gmail.com avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Indiquez votre numéro ppip (par exemple 012-950-1004) ou l'adresse e-mail utilisée pour vous connecter, afin que nous puissions vérifier votre identité.

Une fois vérifiée, la demande efface les mêmes données que la suppression dans l'application — combinés, amitiés, voix, historique du bipeur, photos et appartenances aux groupes sont supprimés, et les fichiers sont effacés par les travaux de nettoyage. Les registres de transactions, de signalement et de confirmation de suppression restent conservés séparément uniquement pour les finalités et durées prévues par la politique de confidentialité. Résiliez ppip+ séparément auprès de votre compte Apple ou Google — cette demande n'annule pas un abonnement. Les demandes vérifiées sont généralement traitées sous 30 jours.

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• Politique de confidentialité
• Conditions d'utilisation

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