SUPPORT
サポート
お問い合わせ: adminppip@gmail.com
お問い合わせ
うまくいかないところや不具合があれば、上のアドレスまでメールしてください。 お使いの機種と OS (iOS・Android) のバージョン、どの画面で何が起きたかを一行そえていただけると 早く見つかります。確認しだい返信し、遅くとも営業日で7日以内にお答えします。
よくある質問
友だちの声が聞こえません
- 自分の受話器が下りていると留守番モードです — 声はたまっていき、受話器を 掛け直したときに再生されます。壁で受話器を上に押すか、名札の下の LIVE・留守番の行を押して切り替えます。
- iPhone の設定 › 通知 › ppip で通知をオンにしてください。Android は端末の 設定で ppip アプリの通知をオンにしてください。
- 消音でも声を聞くには、アプリの友だち板 › 歯車 › ALWAYS をオンにします。 静かに受け取りたいときはオフにします。
- iPhone で集中モード中は、設定 › 集中モード › フィルタに ppip を追加して ください。Android でおやすみモードがオンのときは、声は音なしの通知だけで 届きます。
友だちの追加方法
友だち板の空きステッカーを押して相手の ppip 番号を入力します。自分の番号・ 招待リンク・QR も同じ画面にあります。相手が受けると、おたがいの壁に受話器が 掛かります。
声はどのくらい残りますか
無料は24時間、ppip+ は30日で消えます。聞いたかどうかにかかわらず、期間が過ぎると 削除されます。
ppip+ の解約
サブスクリプションは決済したストアが管理します。iPhone は設定 › ユーザ名 › サブスクリプション、Android は Google Play ストア › プロフィール › お支払いと 定期購入 › 定期購入、またはアプリの友だち板 › 歯車 › サブスクリプション管理から 解約できます。 支払い済みの期間が終わるまでは そのまま使えます。
アカウントの削除
友だち板 › 歯車 › アカウント削除から退会できます。受話器・友だち・信号等の通常データを削除し、ファイルは削除処理で消去します。取引・通報処理・削除履行確認の記録は、プライバシーポリシーの目的と期間に限り分離保存します。ppip+は決済したストア (Apple または Google Play) で別途解約してください。
ブロックと報告
友だち板で相手の受話器を押すと開くページの一番下に、削除・ブロック・報告があります。 ブロックした番号は 友だち板 › 歯車 › ブロックした番号 で解除できます。
使い方をもう一度見たい
友だち板の右下の ? を押すと ppip GUIDE が最初から開きます。テーマを選んで その部分だけ見ることもできます。
アプリなしでアカウント削除をリクエスト
アプリをインストール・起動しなくてもアカウント削除をリクエストできます。 adminppip@gmail.com 宛に「アカウント削除リクエスト」という件名でメールをお送りください。本文に登録時のppip番号 (例: 012-950-1004)、またはログインに使ったメールアドレスを記載いただくと本人確認が早くなります。
確認でき次第、アプリ内のアカウント削除と同じ範囲で削除します — 受話器・友だち関係・声・ ポケベル履歴・写真・グループ参加が削除され、ファイルは削除処理で消去されます。取引記録、 通報処理記録、削除履行確認記録はプライバシーポリシーに定める目的と 期間に限り別途保管されます。ppip+の解約はこのリクエストとは別にApple またはGoogleの アカウントから行ってください。通常、確認から30日以内に完了します。